Política de Backup y Retención de Datos
Última actualización: julio 2025
En ADN Tecnológico, entendemos que la disponibilidad y seguridad de la información es esencial para la operación de nuestros servicios de SaaS, hosting, administración de servidores y proyectos a la medida. Por ello, mantenemos prácticas de respaldo y retención de datos claras y responsables.
1. Alcance
Esta política aplica a todos los datos almacenados y gestionados en la infraestructura administrada por ADN Tecnológico, siempre dentro de los servicios contratados por nuestros clientes.
2. Frecuencia de respaldos
Realizamos respaldos automáticos de la información crítica de forma periódica:
✅ Frecuencia estándar: respaldos diarios o semanales, según el plan contratado.
✅ Los respaldos se almacenan en ubicaciones seguras y separadas de los servidores de producción.
3. Retención de respaldos
Los respaldos se conservan durante un período promedio de [X días/meses] (personaliza este punto, lo más común es 7, 15 o 30 días), después del cual se eliminan de forma segura.
Es responsabilidad del cliente verificar la vigencia de los respaldos dentro de los plazos establecidos.
4. Solicitudes de restauración
Los clientes pueden solicitar la restauración de respaldos dentro del período de retención vigente. Las solicitudes deberán realizarse a través de un ticket de soporte o por correo a hola@adntecnologico.mx.
Dependiendo del plan contratado, la restauración de información puede generar costos adicionales.
5. Exclusiones
No somos responsables de pérdidas de datos cuando:
❌ Los datos fueron eliminados por error o acción directa del cliente fuera del periodo de retención.
❌ El cliente haya decidido gestionar sus propios respaldos sin respaldo administrado.
❌ El cliente no esté al corriente en sus pagos, lo que puede derivar en suspensión de servicios y eliminación de datos tras los periodos establecidos.
6. Eliminación de datos al término del servicio
Una vez finalizado el contrato o cancelado el servicio, ADN Tecnológico retendrá los datos por un máximo de [X días] (común: 15 a 30 días) para permitir al cliente realizar respaldos finales. Pasado este plazo, los datos se eliminarán de forma segura y no podrán recuperarse.
7. Actualización de la política
Esta política se revisa periódicamente para mantenerla alineada con buenas prácticas de seguridad y cambios en la operación.
8. Contacto
Para más información sobre respaldos y retención de datos:
📧 hola@adntecnologico.mx
🌐 www.adntecnologico.mx
