Mi correo dejó de funcionar
Un reporte de correo debe distinguir entre un problema de la aplicación y uno del servicio. La prueba desde webmail ayuda a separar ambos escenarios.
Qué revisar primero
- Probar la misma cuenta en webmail.
- Comprobar si afecta a otros usuarios.
- Guardar mensajes de error de envío o conexión.
Cómo comprobar que el correo vuelve a funcionar
La validación debe incluir envío y recepción con una cuenta externa, además del cliente de correo afectado. Guarda la hora de las pruebas y el resultado; si hay un rechazo, conserva su código completo. Esto ayuda a distinguir una corrección comprobada de una mejora temporal.
Consulta también nuestra información sobre diagnóstico de recepción de correo.
Solicita respaldo técnico
ADN Tecnológico ofrece soporte para agencias con seguimiento y documentación. Cuéntanos qué servicio necesitas atender, desde cuándo ocurre y a quién afecta; acordaremos el alcance y el siguiente paso.
