Soporte por evento para casos raros
Un caso poco habitual necesita una fase de investigación con límites. El diagnóstico permite decidir si se resuelve en el evento o requiere otro alcance.
Qué revisar primero
- Describir cómo reproducir el caso.
- Reunir registros relevantes.
- Definir tiempo de diagnóstico y criterio de escalamiento.
Acuerda cómo se entregará el trabajo
Define quién solicita los cambios, quién los autoriza y qué evidencia se entregará al cierre. Un registro compartido permite conocer responsables, bloqueos y siguientes pasos. Revisa también las ventanas de atención y las tareas fuera de alcance para que la agencia pueda organizar sus compromisos.
Consulta también nuestra información sobre documentación y orden técnico para agencias.
Solicita respaldo técnico
ADN Tecnológico ofrece soporte para agencias con seguimiento y documentación. Cuéntanos qué servicio necesitas atender, desde cuándo ocurre y a quién afecta; acordaremos el alcance y el siguiente paso.
