Soporte que responda rápido
Para evaluar la rapidez del soporte, define qué cuenta como primera respuesta y qué información debe incluir. Resolver puede requerir más de una etapa.
Qué revisar primero
- Distinguir respuesta inicial y resolución.
- Acordar prioridades y horarios.
- Definir un mecanismo de escalamiento.
Acuerda cómo se entregará el trabajo
Define quién solicita los cambios, quién los autoriza y qué evidencia se entregará al cierre. Un registro compartido permite conocer responsables, bloqueos y siguientes pasos. Revisa también las ventanas de atención y las tareas fuera de alcance para que la agencia pueda organizar sus compromisos.
Consulta también nuestra información sobre documentación y orden técnico para agencias.
Solicita respaldo técnico
ADN Tecnológico ofrece soporte para agencias con seguimiento y documentación. Cuéntanos qué servicio necesitas atender, desde cuándo ocurre y a quién afecta; acordaremos el alcance y el siguiente paso.
