Reducir tickets repetidos
Un ticket que vuelve a abrirse puede indicar una causa pendiente, documentación insuficiente o una validación incompleta.
Qué revisar primero
- Agrupar casos con el mismo síntoma.
- Buscar cambios y dependencias comunes.
- Documentar una medida preventiva verificable.
Acuerda cómo se entregará el trabajo
Define quién solicita los cambios, quién los autoriza y qué evidencia se entregará al cierre. Un registro compartido permite conocer responsables, bloqueos y siguientes pasos. Revisa también las ventanas de atención y las tareas fuera de alcance para que la agencia pueda organizar sus compromisos.
Consulta también nuestra información sobre documentación y orden técnico para agencias.
Solicita respaldo técnico
ADN Tecnológico ofrece soporte para agencias con seguimiento y documentación. Cuéntanos qué servicio necesitas atender, desde cuándo ocurre y a quién afecta; acordaremos el alcance y el siguiente paso.
