Mi sitio muestra un error al entrar
Un reporte útil distingue entre un error de acceso y una falla de toda la aplicación. El mensaje y los pasos previos orientan la investigación.
Qué revisar primero
- Copiar el texto del error.
- Anotar si ocurre antes o después de iniciar sesión.
- Probar con otro navegador sin alterar la configuración.
Cierra el caso con una prueba del sitio
Comprueba la página afectada y una acción importante para el negocio, como enviar un formulario o completar una reserva de prueba. Anota qué cambió y qué resultado obtuviste. Si el fallo es intermitente, acuerda un periodo de observación antes de darlo por resuelto.
Consulta también nuestra información sobre atención de incidencias en sitios web.
Solicita respaldo técnico
ADN Tecnológico ofrece soporte para agencias con seguimiento y documentación. Cuéntanos qué servicio necesitas atender, desde cuándo ocurre y a quién afecta; acordaremos el alcance y el siguiente paso.
