Necesito un plan de soporte claro
Antes de contratar un plan, revisa cómo se reciben solicitudes, qué se incluye y cómo se informan los resultados. La claridad facilita usarlo bien.
Qué revisar primero
- Definir alcance por plataforma.
- Acordar consumo y vigencia de horas.
- Establecer reporte y criterios de cierre.
Acuerda cómo se entregará el trabajo
Define quién solicita los cambios, quién los autoriza y qué evidencia se entregará al cierre. Un registro compartido permite conocer responsables, bloqueos y siguientes pasos. Revisa también las ventanas de atención y las tareas fuera de alcance para que la agencia pueda organizar sus compromisos.
Consulta también nuestra información sobre documentación y orden técnico para agencias.
Solicita respaldo técnico
ADN Tecnológico ofrece soporte para agencias con seguimiento y documentación. Cuéntanos qué servicio necesitas atender, desde cuándo ocurre y a quién afecta; acordaremos el alcance y el siguiente paso.
