Soporte por evento para agencias
El soporte por evento puede cubrir una necesidad puntual de un cliente sin abrir un compromiso mensual. El caso debe quedar bien delimitado.
Qué revisar primero
- Identificar al cliente y servicio afectado.
- Acordar autorizaciones para cambios.
- Cerrar con evidencia y pendientes separados.
Acuerda cómo se entregará el trabajo
Define quién solicita los cambios, quién los autoriza y qué evidencia se entregará al cierre. Un registro compartido permite conocer responsables, bloqueos y siguientes pasos. Revisa también las ventanas de atención y las tareas fuera de alcance para que la agencia pueda organizar sus compromisos.
Consulta también nuestra información sobre documentación y orden técnico para agencias.
Solicita respaldo técnico
ADN Tecnológico ofrece soporte para agencias con seguimiento y documentación. Cuéntanos qué servicio necesitas atender, desde cuándo ocurre y a quién afecta; acordaremos el alcance y el siguiente paso.
