Soporte por evento para casos puntuales
Un caso puntual debe cerrarse con un resultado comprobable y una lista separada de mejoras futuras. Así el alcance no se vuelve indefinido.
Qué revisar primero
- Definir el objetivo del evento.
- Acordar autorización de trabajo adicional.
- Validar el caso antes del cierre.
Acuerda cómo se entregará el trabajo
Define quién solicita los cambios, quién los autoriza y qué evidencia se entregará al cierre. Un registro compartido permite conocer responsables, bloqueos y siguientes pasos. Revisa también las ventanas de atención y las tareas fuera de alcance para que la agencia pueda organizar sus compromisos.
Consulta también nuestra información sobre documentación y orden técnico para agencias.
Solicita respaldo técnico
ADN Tecnológico ofrece soporte para agencias con seguimiento y documentación. Cuéntanos qué servicio necesitas atender, desde cuándo ocurre y a quién afecta; acordaremos el alcance y el siguiente paso.
