Soporte sin contacto con mi cliente
La agencia puede centralizar la relación con el cliente mientras el técnico recibe la evidencia necesaria para actuar.
Qué revisar primero
- Usar un reporte completo por incidencia.
- Definir quién solicita autorizaciones.
- Entregar avances listos para comunicar.
Acuerda cómo se entregará el trabajo
Define quién solicita los cambios, quién los autoriza y qué evidencia se entregará al cierre. Un registro compartido permite conocer responsables, bloqueos y siguientes pasos. Revisa también las ventanas de atención y las tareas fuera de alcance para que la agencia pueda organizar sus compromisos.
Consulta también nuestra información sobre documentación y orden técnico para agencias.
Solicita respaldo técnico
ADN Tecnológico ofrece soporte para agencias con seguimiento y documentación. Cuéntanos qué servicio necesitas atender, desde cuándo ocurre y a quién afecta; acordaremos el alcance y el siguiente paso.
